Condiciones de contratación:
A continuación, se exponen las condiciones para la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de la página web www.patriciasanchezpsicologia.com (en adelante, el Sitio Web), cuyo titular es PATRICIA SANCHEZ BERENGUEL (en adelante, el Prestador).
El Prestador podrá modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin perjuicio de que ello no afectaría a los productos y servicios contratados con anterioridad a dicha eventual modificación.
IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA:
Nombre y apellidos: PATRICIA SANCHEZ BERENGUEL
NIF: 47809794Q
Dirección postal: Plaça Lluís Perpinyà, 8, 2º, 08401-Granollers (Barcelona)
Correo electrónico de contacto: patricia@patriciasanchezpsicologia.com
OBJETO:
La relación contractual entre el Prestador y el Usuario nace en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, que se formaliza mediante el marcado de la casilla correspondiente, la entrega del producto y/o prestación del servicio ofrecido, a cambio de una contraprestación que viene detallada en el sitio web.
Las modalidades de contratación online que se ofrecen son las siguientes:
– Servicio de Psicoterapia con material digital y sesiones psicoterapéuticas: Tratamiento psicoterapéutico con sesiones individuales acordadas y acceso a material psicoterapéutico en la plataforma del sitio web con acceso privado del usuario. Su duración es desde 2 a 6 meses según modalidad pactada pudiéndose renovar en caso de ser necesario. Se realizan online a través de alguna plataforma de videollamada, preferentemente zoom pero puede ser otra si existen fallos técnicos.
-Prevención e Intervención Psicoterapéutica grupal: El usuario tiene acceso a plataforma digital en la web con acceso privado para acceder al material psicoterapéutico (que puede ser en formato tipo curso, taller, masterclass, seminario, conferencias, evento, etc) . Además, se llevan a cabo una serie de encuentros terapéuticos grupales online durante todo el programa para profundizar y orientar al usuario en su progreso. Las sesiones se realizan online a través de alguna plataforma de videollamada, preferentemente zoom pero puede ser otra si existen fallos técnicos u otros contratiempos.
– Sesiones de psicoterapia Online o Presenciales: Agrupadas en packs de X sesiones al mes según acuerdo o sesiones sueltas de seguimiento. Se realizan online a través de alguna plataforma de videollamada, preferentemente zoom, google meet o Skype pero puede ser otra si existen fallos técnicos o presenciales en las instalaciones de Granollers.
INFORMACIÓN PREVIA Y NORMATIVA APLICABLE:
La relación contractual se regirá por la legislación española, y especialmente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
El Prestador adoptará una diligencia razonable para asegurar que todos los detalles y descripciones que aparecen en el Sitio Web sean correctos. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles y descripciones sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto o servicio, se le dará al Usuario la oportunidad de aplicar el precio correcto o de cancelar el pedido.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
El Usuario deberá registrarse en la web, facilitando de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos (para cuyo tratamiento véase la “Política de Privacidad”), y eligiendo un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador se reserva el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.
El Usuario tiene derecho a modificar o anular sus datos personales, accediendo a su cuenta a través de https://patriciasanchezpsicologia.com/cuenta accediendo a su cuenta con sus datos de acceso privado.
El proceso de contratación será en lengua castellana.
Realización de Pedidos:
El pedido se realiza a través de la página web o enlace proporcionado por la empresa o petición por email o WhatsApp. En el caso de realizarse por al web o enlace proporcionado se selecciona el servicio o producto y se añade al carrito para continuar con la compra.
Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones.
El cliente formaliza un pedido a través del Sitio Web marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente.
El Cliente debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido. Deberá acceder (Login) con su Usuario y contraseña. Asimismo, deberá introducir todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*), por ser campos obligatorios.
Dirección de facturación y envío: El Cliente deberá confirmar la dirección de facturación y envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
Plazos de entrega, forma y condiciones de envío y/o inicio y duración del servicio contratado:
Una vez realizado el pago del servicio o producto contratado en el caso de material o productos digitales el acceso es inmediato. El Usuario recibirá un email en el correo facilitado durante el proceso de compra para poder darse de alta en la plataforma digital y poder acceder a los productos y o material contratado.
El acceso al material será de carácter permanente siempre que no se indique lo contrario.
– Servicio de Psicoterapia con material digital y sesiones psicoterapéuticas: Acceso inmediato, previo pago, al material psicoterapéutico en la plataforma del sitio web con acceso privado del usuario. Desbloqueo de módulos progresivo. Seguimiento y soporte vía email a patricia@patriciasanchezpsicologia.com. Sesiones psicoterapéuticas individuales online a pactar entre usuario y profesional. Duración del servicio entre 2 a 6 meses. Esta se estipula al inicio del mismo pudiéndose ampliar previa aceptación del usuario.
-Prevención e Intervención Psicoterapéutica grupal: Acceso inmediato, previo pago, al material psicoterapéutico en la plataforma del sitio web con acceso privado del usuario. En algunas casos por su naturaleza el acceso es inmediato, previo pago, a todo el material digital y en otros casos es progresivo y se van desbloqueando módulos según avance o temporalidad. Encuentros terapéuticos grupales online durante todo el proceso para profundizar y orientar al usuario en su progreso. La duración del servicio se estipula antes de contratar el servicio en la página de venta. En los casos en que en la página de venta se especifica soporte por email, este se realizará durante los 6 meses posteriores a la compra. Se responderá con la mayor brevedad posible teniendo en cuenta la posición que ocupa en la cola de peticiones de soporte, así como el tipo de consulta planteada. Las consultas planteadas por mes serán un máximo de 5.
– Sesiones de psicoterapia Online o Presenciales: Agrupadas en packs de X sesiones al mes según acuerdo o sesiones sueltas de seguimiento. Se realizan online a través de alguna plataforma de videollamada, preferentemente zoom, google meet o Skype pero puede ser otra si existen fallos técnicos o presenciales en las instalaciones de Granollers. La duración del servicio se estipula al inicio del mismo pudiéndose ampliar previa aceptación del usuario.
Pago del pedido:
El pago se realiza a través de tarjeta de crédito principalmente, cuenta paypal, transferencia bancaria o giro bancario según lo acordado.
Los precios indicados van con el IVA vigente.
Se informa expresamente al Usuario que está realizando un pedido con obligación de pago.
Mediante la contratación, el Usuario confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está realizando implica una obligación de pago y, para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “Comprar ahora” efectuará el pago del mismo.
Para el pago del pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura Stripe): el cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta). Se advierte que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago, el pedido se entenderá anulado.
Pago por transferencia bancaria: en este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe por medio de un correo electrónico.
Pago con Paypal a través de la plataforma o con tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago o cuenta de paypal del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago, el pedido se entenderá anulado.
En cuanto a la política de privacidad de la entidad bancaria, el cliente deberá dirigirse a la “política de privacidad” que la propia entidad incluya en su página web.
INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN:
Una vez se realice el pago, el Cliente recibirá, en un plazo máximo de 24 horas, un e-mail informándole de que el pedido se ha tramitado correctamente, incluyendo un resumen comprensivo del producto y/o servicio contratado, así como de las condiciones de la compra.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
En el caso de pagos fraccionados a plazos, la no tramitación o error de plazo conlleva una suspensión automática del acceso a la plataforma con el contenido digital y la suspensión del servicio.
Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el Usuario puede contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail patricia@patriciasanchezpsicologia.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo las excepciones previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Dicho plazo se computará a partir de la fecha de recepción del producto, o bien a partir de la fecha de formalización del pedido en el caso de prestación de servicios.
De conformidad con la normativa citada en el párrafo anterior, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento en ciertos casos y, especialmente, a los efectos que aquí interesan, en concreto:
- “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento”.
- “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
JURISDICCIÓN:
Las partes someterán cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, y a los de Granollers (Barcelona) en el supuesto de que éste resida fuera del territorio del estado español.
DECLARACIÓN RESPONSABLE Y ACEPTACIÓN:
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones y condiciones establecidas.
